Гарантии

Гарантийное обслуживание

Компания «ДЭМИ» берет на себя ответственность за решение всех проблемных ситуаций с товаром. Если продукция, которая была приобретена, не соответствует заявленным характеристикам или товар вас не устроил, свяжитесь с нами по телефону 8 800 100 23 70 или направьте письмо на почту info@dami.ru.

Мы всегда ответим на любые вопросы, а также предложим варианты решения проблемы. При подтверждении гарантийного случая мы ремонтируем или меняем неисправный товар.

Порядок возврата и обмена

• Свяжитесь с нами по телефону 8 800 100 23 70 или напишите на почту info@dami.ru.
• Озвучьте свою проблему, чтобы мы могли оперативно её решить.
• Если устранить неисправность невозможно, следует произвести обмен или возврат товара в г. Пермь: клиенту необходимо привезти товар в офис либо отправить курьером. Другой регион РФ: клиенту необходимо отправить товар любой транспортной компанией или курьерской службой в г. Пермь.
• Сервисная служба в срок от 1 до 10 рабочих дней выявляет причину неисправности.
• Если по результатам диагностики выявлен гарантийный случай, вы имеете полное право на обмен или возврат товара.
• Обмен товара: мы привезем или доставим за свой счет новый или отремонтированный экземпляр любым удобным для вас способом.
• Возврат товара: мы вернем 100% стоимости товара переводом на карту или наличными в течение пяти рабочих дней (в зависимости от формы оплаты заказа).

Гарантия возврата

В случае получения некачественного товара, вы имеет полное право на его замену или возврат.

Срок гарантии

Если гарантия производителя не распространяется на какие-то группы товаров, мы осуществляем сервисное гарантийное обслуживание собственными силами.

Гарантийный срок определяется фирмой-производителем. Основанием для гарантийного обслуживания является гарантийный талон.

НЕГАРАНТИЙНЫЕ СЛУЧАИ

Обязательная гарантия магазина и производителя не распространяется на:

• Механическое повреждение товара по вине пользователя.
• Повреждение товара в результате нецелевого (ненадлежащего) использования, неправильного подключения или другого применения, не предусмотренного производителем.
• Повреждение товара в результате стихийных бедствий и других чрезвычайных происшествий.
• Повреждение товара из-за несоответствия необходимых характеристик технических средств, имеющихся у пользователя, которые необходимы для исправной работы устройства.
• Порчу упаковки, документации или повреждение серийного номера на товаре.
• Утерю персональных данных и уникальных настроек.
• Естественный физический износ товара.
• Другую порчу товара по вине пользователя.